30周年記念

30周年アニバーサリーアンケートにご回答いただいた皆様、ご協力ありがとうございました。
集計結果をレポートとしてまとめましたのでご覧いただけますと幸いです。
BIGLOBEは、今後も、会員の皆様のお声に耳を傾け、よりご満足いただけるサービスをご提供していけるよう尽力してまいります。
今後とも変わらぬご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。

格安スマホや格安SIMを提供するBIGLOBEは、インターネット接続サービスを利用している会員の方を対象にBIGLOBE 30周年記念企画として「過去/未来30年のテクノロジー」に関する意識調査を実施しました。

本調査は、BIGLOBEのインターネット接続サービスを利用する方のうち、全国の10~90代の38,200人を対象に、アンケート形式で実施しました。調査期間は2016年10月26日~11月25日、調査方法はインターネット調査です。

「過去/未来30年のテクノロジー」に関する意識調査結果


お客様の声、第一位はBIGLOBEの「安心+安全」

安心+安全

「PC-VAN以来30年間、安心・安全が一番です。
料金もずいぶんリーズナブルになりました。今後ともセキュリティーに期待しております。」
「何より安心安全」
「安心、安全を常に提供してもらっているとこと」

サービス+充実

「サービスへの取り組みや提供が充実している」
「ほかのプロバイダーに乗り換えようという気が一度も起こったことのないサービスなどの充実度」
「品質ももちろんサービスも充実している所」

料金+安い

「スマホの基本料金が安いこと。また、通話パック60が安くて便利。
MNP利用の乗り換えでも、不通期間がほとんどなかったこと。」
「エンタメフリー。料金が安くて通信速度に特に不満がないこと。」
「料金も安いし、会員特典もいいですし、困った時のサポートもしっかりして頂ける所です。」
「業界随一の料金の安さと品質。」

ご意見ご要望

速度について

「回線速度の遅さ。光回線は工事完了で一時は早くなったものの数ヶ月で同じレベルに・・・ADSL時代のほうがよっぽど早かった」
「夜の回線速度が遅い」

メールについて

「メールアドレス変更の案内をもっと詳しくしてほしい」
「メール機能を停止/再開するサービスが欲しい。 迷惑メールが多すぎて困っているが、
使用していないので有料でアドレス変更したり迷惑メール対策するのはもったいない。」
「メールアドレスの変更は今後しないでほしい。長年使っています。Meshnetからの変更ではとても大変でした。」

貴重なご意見、誠にありがとうございました。これからも、BIGLOBEは会員の皆様に満足して利用いただけるサービスになるよう、
いただきましたご意見・ご要望は、今後のサービス向上のために役立ててまいります。